Der er mange kæledyrsejere, der ikke er trygge ved at efterlade deres fjerbefængte, fjerklædte eller pelsklædte venner i en høj, ubehagelig kennel eller hos en anden, mens de holder ferie eller rejser for arbejde. Bekymrede hunde, paniske perserkatte og fjerdræppende papegøjer er ofte mere afslappede og opfører sig bedre i deres eget miljø, mens deres menneskelige ledsagere er ude af byen. Pasning af kæledyr i hjemmet og hussidning er en voksende og lukrativ servicebranche. Med kvalitetskundeservice, ansvarsforsikring og masser af kærlighed kan du udvikle din egen succesfulde pasningsvirksomhed i dag.
Instruktioner
Etablering af en kundekreds
- 1. Køb en personlig ansvarsforsikring for at dække dig selv, mens du er i en andens hjem. Forsikringen beskytter dig ikke kun i tilfælde af en ulykke, den giver også dine kunder ro i sindet ved at vise dem, at du tager plejen af deres kæledyr alvorligt.
- 2. Køb visitkort med dit firmanavn og kontaktinformation. På kortet skal du angive, at du er forsikret. Hvis du har ekstra opstartsmidler, kan du få magnetvisitkort, så dine kunder kan sætte dit kort på køleskabet til hurtig reference.
- 3. Etabler en hjemmeside eller en side på sociale medier for at få dit navn ud til offentligheden; hold siden opdateret og nyttig. Køb også internetreklame. Mund-til-mund-reklame er fantastisk, men internetreklame udvider rækkevidden af din pasningsvirksomhed. Placer også annoncer i dine lokale aviser og andre trykte publikationer, der tilbyder en relativt billig måde at øge offentlighedens kendskab til din virksomhed på.
Møde med kunden
- 4. Klæd dig professionelt, når du møder dine kunder. Husk, at du vil have adgang til deres hjem, når de ikke er der. At opbygge tillid med en professionel attitude er afgørende.
- 5. Hold ajourførte optegnelser om hver kunde, noterer Mike Ice, ejer af Friend of a Friend Pet Care i Lancaster, Pa. Optegnelserne bør inkludere kæledyrets navn, køn og alder; kundens navn, telefonnummer og nødnummer; dyrlægens navn, nummer og adresse; kæledyrets medicin, fodringsplan, rengøringsplan for kattebakken og særlige instruktioner. Hav optegnelserne med dig hver gang, du går til kundens hjem, i tilfælde af at kontaktinformation eller instruktioner ændrer sig. Når kunden ser, at du er omhyggelig, opbygger du mere tillid – og gensidig forretning.
- 6. Find ud af, om der er ekstra opgaver, du kan udføre for kunder, mens de er væk – hente post, vande planter, slå græs og skovle sne. Gå den ekstra mil for din kunde, og du vil være hendes nummer 1-kontakt for behov for kæledyrspasning.
- 7. Giv dine kunder et overslag over dine priser. Etabler betalingsretningslinjer med det samme, uanset om du ønsker at blive betalt pr. besøg, pr. dag, pr. uge, og om der opkræves tillæg for medicin eller overnatning. På den måde er der ingen forvirring, når kunderne kommer hjem og tager deres checkbøger frem – og det sikrer, at du bliver betalt til tiden.
- 8. Hvis du møder kæledyrene, mens ejerne er hjemme, vil der være mindre angst første gang du besøger på egen hånd. Planlæg et forbesøg med dine kunder og kæledyr, så du kan lære husets indretning at kende; se, hvor kæledyrene sover og spiser; og notér, hvor snore, skåle og medicin opbevares. Lær kæledyrene at kende, mens kunderne er hjemme, så du ikke er en fremmed, når du besøger første gang på egen hånd.
På arbejde
- 9. Tjek ind hos dine kunder i løbet af deres tid væk, hvis du har fået instruktioner om at gøre det. At vide, at du er "på arbejde", mens de er væk, er betryggende.
- 10. Følg kundernes retningslinjer fuldstændigt, og respekter deres privatliv og ejendom. Efterlad deres hjem i lige så god, eller bedre, stand end da du ankom.
- 11. Når dine kunder vender tilbage, skal du aflevere deres nøgler så hurtigt som muligt. Det giver dig en chance for at afhente din betaling hurtigt.
